من بين أمور أخرى، إحدى السمات التي ورثتها عن أمي هي نفوري من إعادة السطور. بالتأكيد، لا يوجد ما يدعو للخوف حقًا بشأن الذهاب إلى خدمة العملاء وإرجاع عملية شراء لم تنجح، ولكن بطريقة ما جعلني أشعر بعدم الارتياح. في معظم الحالات، أفضّل أن أتقبل الأمر، وأعتبره أمرًا سيئًا لشرائه، وأعتبره خسارة. ربما شعرت بالخطأ في جعل تجار التجزئة يتعاملون مع منتجي المعاد تعبئته بشكل سيئ أو فضلت فقط تجنب أي نقاش حول ما إذا كان يتوافق مع سياستهم.
ولكن بعد ذلك التقيت شيري، ملكة العائدات التي نصبت نفسها بنفسها، وتغيرت علاقتي بتلك العبارات المخيفة ذات يوم تمامًا.
شيري لديها الفلسفة المعاكسة تماما. إذا اشترت شيئًا غير صحيح تمامًا - لأنه لا يناسبه، أو لا يتطابق، أو لا يعمل بالطريقة المفترضة - فإنها تعيده دون أن ترف له عين. ربما يأتي ذلك من سنوات من العمل بالتجزئة في شارع 34 في مانهاتن وتسليم الأموال/ائتمانات المتجر بإخلاص لآلاف العملاء الذين قاموا بإرجاع العناصر بلا مبالاة (حتى لو لم يكن لديهم علامات أو إيصال). مهما كان أصله، فإن نهج شيري القائم على عدم الخوف في إعادة الأشياء يعني أن منزلنا أقل ازدحامًا بالمشتريات العفوية، كما أنه يمنعنا من الاستقرار على أشياء ليست بالضبط ما نريده. وهذا يعني أيضًا أنني تحسنت كثيرًا في إرجاع العناصر على مدار السنوات الأربع الماضية (مثل البطاقات التعليمية التي حصلنا عليها من شركة Barnes & Noble لـ حبل الغسيل المكتبي - لقد وجدنا لاحقًا قطعًا لطيفة في Anthropologie لذا عادت المجموعة الأقل إعجابًا).
النغمات البيضاء النقية
فتح حوض الاستحمام
وغني عن القول أنه في نصف العقد الماضي أو نحو ذلك، تغلبت على تردداتي بشأن هذا الأمر. في الواقع، أصبحت إرجاع العناصر جزءًا مهمًا من عملية 'اصنعها بنفسك'. بعد كل شيء، بعض الأشياء تحتاج فقط إلى رؤيتها أو تجربتها في مساحتك الخاصة لمعرفة ما إذا كانت ستنجح بالفعل. لذا، سواء كان ذلك يجلب إلى المنزل عددًا كبيرًا من خيارات الستائر (مثل فعلنا لغرفة نومنا قبل بضع سنوات) أو إعادة أداة حماية من زيادة التيار غير مناسبة لنظام التشغيل Mac (مثل لقد فعلنا ذلك قبل بضعة أسابيع ) - اتباع نهج لا خوف فيه من إعادة العناصر غير المرغوب فيها يوفر لنا الكثير من الوقت (بدلاً من الساعات التي نقضيها في المناقشة والتخمين في المتجر كما لو أن كل ما نشتريه يجب أن يبقى في منزلنا إلى الأبد). علاوة على تقليل الفوضى غير الضرورية، فإن إرجاع الأشياء التي لا ترقى إلى المستوى المطلوب يوفر لنا المال أيضًا. نعم، نحن نقضي وقتًا في إرجاع الأشياء، لكننا نتردد على متاجر مثل Target وHome Depot في كثير من الأحيان لدرجة أننا نادرًا ما نضطر إلى القيام برحلات لإعادة الأشياء فقط (ونعتقد أننا نقضي قدرًا صغيرًا من الوقت في الحفاظ على منزلنا من الامتلاء بالأشياء غير الضرورية والغريبة يستحق ذلك).
أخبار البضائع هي أن الكثير من المتاجر المفضلة لدينا تجعل عمليات الإرجاع سهلة. على الرغم من أننا لم نحفظ كل سياسة إرجاع موجودة حتى الآن، إلا أنه يمكننا التنقل بسرعة عبر خط Target أو Home Depot في وقت قصير جدًا لأنهما لا يحتاجان إلى إيصالات (يمكن لـ Target البحث عن الأشياء في معظم بطاقات الائتمان - ويمكن لـ Home Depot أن تفعل الشيء نفسه) . هذه أيضًا أخبار جيدة لأنها تعني أننا لسنا بحاجة إلى التمسك بهذه الإيصالات، مما يقلل من فوضى المحفظة وكل تلك BPA المزعجة التي يتحدث عنها الجميع من واشنطن بوست إلى MSNBC (هنا حيث لقد ذكرناها لأول مرة في أبريل ).
أرجوحة سرير نهاري في الهواء الطلق DIY
يمكننا أيضًا أن نخبرك أثناء نومنا أن أماكن مثل متجر مايكل تحتاج إلى إيصالات إذا كنت تريد استرداد الأموال (وإلا فسيكون ذلك بمثابة رصيد متجر لك) في حين أن أماكن مثل وول مارت غالبًا ما يكون لديها طوابير طويلة. ولن ينظر إليك Babys R’Us حتى إذا لم يكن لديك إيصال. ولكن على الأقل ستستعيد جميع الأماكن تقريبًا العناصر دون الحاجة إلى تفسير، حتى لو تم فتحها (على افتراض أنها ليست أشياء مثل أقراص DVD أو الأدوية). وإذا سأل أي منهم لماذا نعيد شيئًا ما، فإن عدم احتياجنا إليه عادة ما يكون كافيًا. الكثير من تلك الحكايات المفصلة والمقنعة التي اعتقدت ذات مرة أنني بحاجة إلى سردها. على الرغم من أن شيري هي فتاة سعيدة بالدردشة مع أي شخص، إلا أنها غالبًا ما تشرح وتشرح أشياء مثل أننا اشترينا مجموعة من الوسائد لمعرفة أي منها يبدو الأفضل في الغرفة، لذا فإننا الآن نعيد تلك التي فاتتها العلامة. يؤدي هذا عادةً إلى بعض المزاح مع أمين الصندوق حول مدى صعوبة اتخاذ قرارات التزيين وينتهي أحيانًا بإعلان الشخص الموجود في السجل أنه سيفعل الشيء نفسه حتى يتأكد من العثور على الوسائد/المصابيح المثالية /املاء الفراغ.
لذلك، بينما لا أزال أشعر ببعض السوء عندما أرى فريقًا من فريق Targetians ذوي القمصان الحمراء وهم يتجادلون في عربة مليئة بالعائدات، فإنني الآن أتبنى خط العودة كخطوة مهمة في عملية التصميم التي توفر المال وتقلل من الفوضى.
ماذا عنك الرجال؟ هل يمكنك الانضمام إلى شيري على عرش ملكة العائدات؟ أو هل سيكون لديك أنت وأمي الكثير لتتحدثا عنه عندما يتعلق الأمر بتجنب العوائد بأي ثمن؟ ربما تعمل في تجارة التجزئة وهذا يجعلك تكره تحقيق العائدات أكثر، أو يذكرك بأن هذا حق اكتسبته بشق الأنفس؟ نود أن نسمع أي وجميع التأملات المتعلقة بالعودة. اسكبه.
